Política segura de cancelaciones y validación de tarjetas

Términos y Condiciones – Validación de Tarjetas de Crédito, Cancelaciones y Prevención de Fraude

Al realizar una compra en este sitio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones relacionados con la validación de identidad del comprador, la confirmación de pagos y las políticas de cancelación por seguridad.

1. Validación de identidad y medio de pago

1.1. Con el objetivo de prevenir fraudes y operaciones no autorizadas, el comercio podrá solicitar información adicional para verificar que la compra haya sido realizada por el titular del medio de pago utilizado en el checkout.

1.2. La validación podrá incluir, entre otros, el requerimiento de datos del comprador y/o documentación que permita confirmar la identidad del titular de la tarjeta.

1.3. En ningún caso el comercio solicitará información sensible como:

número completo de tarjeta,
código de seguridad (CVV),
claves, tokens o códigos de verificación por SMS o aplicaciones bancarias.

2. Compras sujetas a verificación (operaciones de alto valor)

2.1. En compras superiores a $1.000.000 (pesos argentinos), el cliente deberá completar un formulario de verificación de identidad como requisito para la confirmación y procesamiento del pedido.

2.2. En operaciones superiores a $1.000.000, la compra solo será considerada válida cuando el comercio pueda verificar de manera fehaciente que la persona titular de la compra (comprador) coincide con la persona titular de la tarjeta de crédito utilizada en la operación.

2.3. El comercio podrá aplicar este procedimiento también en compras por montos inferiores cuando existan indicadores de riesgo, inconsistencias o alertas antifraude.

3. Rechazo, cancelación y/o suspensión preventiva de pedidos

3.1. El comercio se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar una compra cuando:

no sea posible validar la identidad del comprador o titular del medio de pago,
existan inconsistencias en los datos provistos,
se detecten alertas o patrones compatibles con fraude,
el medio de pago no pueda ser verificado por motivos de seguridad.

3.2. La cancelación por motivos de validación antifraude no genera derecho a indemnización ni compensación adicional, dado que se trata de una medida preventiva destinada a proteger a ambas partes.

4. Devoluciones y reintegros

4.1. En caso de cancelación por validación no aprobada o imposibilidad de verificación, se procederá a la devolución total del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago seleccionado por el cliente al momento de la compra.

4.2. Los plazos de acreditación del reintegro dependen exclusivamente de la entidad emisora del medio de pago y/o procesador de pagos, por lo que pueden variar según el banco o tarjeta del cliente.

5. Obligaciones del cliente

5.1. El cliente se compromete a ingresar información veraz, completa y actualizada al momento de la compra.

5.2. En caso de ser solicitado, el cliente deberá completar el proceso de verificación dentro de un plazo razonable para evitar demoras en la confirmación y despacho del pedido.

6. Protección de datos

6.1. La información solicitada en los procesos de verificación será utilizada exclusivamente con fines de validación de identidad, prevención de fraude y seguridad de la transacción.

6.2. El comercio adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por el cliente y evitar accesos no autorizados.

7. Aceptación

Al completar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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