En Bazarg nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.
Plazo para Devoluciones: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de recepción. Es importante que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones. Debe incluir todos los componentes, manuales y el embalaje original.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de [email protected]. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Es necesario que nos proporciones el número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución para agilizar el proceso.
Costos de Envío: Los gastos de envío por devoluciones no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de tu reembolso.
Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido efectuado.
Exclusiones: Productos personalizados o aquellos que se han modificado según especificaciones del cliente no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Para espejos que lleguen dañados:
Prueba de Daño: Si recibes un espejo dañado, es crucial que nos envíes fotos y vídeos en el momento de desempaquetar el producto. El espejo no debe haber sido colocado ni alterado de ninguna forma. Estas pruebas son necesarias para validar tu reclamo y proceder con la devolución o cambio.
Además de las condiciones generales de devolución, los artefactos de iluminación deben cumplir con los siguientes requisitos específicos para ser elegibles para una devolución:
Integridad del Producto: Los componentes eléctricos deben estar intactos y no mostrar signos de manipulación.
Funcionalidad: El artefacto debe funcionar correctamente al momento de la devolución, a menos que se devuelva por un defecto o daño preexistente.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor infórmanos inmediatamente para que podamos evaluar la situación y hacer lo necesario para solucionar el problema a la mayor brevedad.
Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia positiva con cada compra en Bazarg. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de [email protected].
